1. Política de Privacidad


La Política de Privacidad de FordPass complementa la Política de Privacidad de Ford Motor Company disponible en https://www.ford.com/help/privacy/, que describe los derechos de privacidad de California de los residentes de California al 1 de Enero de 2020. Estas Política te permiten comprender qué tipo de información personal recopilamos en ciertas páginas web de FordPass que aparecen en owner.ford.com y la aplicación móvil FordPass (denominadas colectivamente "FordPass", "sitio", "sitio web" y "aplicación móvil FordPass"), por qué lo hacemos y qué es lo que hacemos con ellas para ofrecerte un mejor servicio. Cuando navegas por las páginas de FordPass en el sitio web owner.ford.com, también estás sujeto a la declaración de privacidad del sitio web ubicado en https://www.ford.com/help/privacy/. FordPass puede integrarse con otros servicios o características que están sujetas a otras políticas de privacidad, según lo que se establece en relación con dichos servicios o características. Revise esas políticas de privacidad para saber de qué manera recopilan y usan datos.

Aplicación Móvil FordPass

Esta Política de Privacidad incorpora por referencia los Términos y Condiciones de la aplicación móvil FordPass.

Información que Recopilamos: Recopilamos los siguientes tipos de información de acuerdo con el uso de FordPass (incluso cuando se visita un FordHub) o de servicios de terceros que están integrados con FordPass, que también puede combinarse con otra información que se haya proporcionado anteriormente o que hayamos recopilado de otras fuentes:

  • Información que proporcionas para crear una cuenta o ingresar en una cuenta actual, o utilizar servicios disponibles como nombre, dirección de email, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito, Número de Identificación del Vehículo (VIN) y registros de servicios del vehículo. Debes tener una cuenta para usar la aplicación móvil FordPass y para acceder a ciertas funciones del sitio web de FordPass.
  • La información que recopilamos a través de FordPass incluye:
    • Información de ubicación precisa que recopilamos a partir de su dispositivo móvil o vehículo en relación con las funciones basadas en la ubicación de FordPass. Esta información incluye datos y ubicación del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) que provienen de la dirección IP. Esta información se puede usar para determinar la ubicación actual de su dispositivo o vehículo, así como también su trayectoria y velocidad. Si tiene habilitados los servicios de ubicación en su dispositivo, se podrán recopilar estos datos cuando la aplicación esté funcionando en primero o segundo plano. También podremos derivar tu ubicación aproximada a partir de otros datos de tu dispositivo, tales como puntos de acceso a Wi-Fi, torres celulares y tu dirección IP, ya sea que tus servicios de localización estén encendidos o apagados, mediante el sistema de permiso que utiliza el sistema operativo de tu dispositivo móvil.
    • Información del vehículo, como el VIN, ID de la llave en uso, modelo de hardware y números de piezas, estado de los sistemas del vehículo (por ej., luces de advertencia, niveles de líquido, consumo de combustible, distancia hasta agotar el combustible, estado de carga de la batería, presión de los neumáticos, trabas, puertas, corte de paso del combustible y bolsas de aire), diagnóstico del vehículo, odómetro y otra información acerca del desempeñando del vehículo.
    • Características de manejo, como velocidad, uso del acelerador, frenos, volante, cinturones de seguridad y otra información similar acerca de cómo se utiliza el vehículo.
  • Información de la Computadora o el Dispositivo Móvil, como software o versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información de la red móvil, número de teléfono móvil e información relacionada con el movimiento del acelerómetro, giroscopio y brújula de tu dispositivo móvil. 
  • Información acerca de cómo usa FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass, como cuándo y durante cuánto tiempo usa las características y cuándo nos contacta, un registro de su comunicación.
  • También es posible que FordPass use tecnologías de seguimiento para recopilar información acerca de cómo se usa FordPass y cómo se está desempeñando, incluso si colisiona, y que se podría conectar entre dispositivos y con el tiempo. Estas pueden incluir cookies (pequeños archivos que se almacenan en tu computadora o dispositivo), pixeles o web beacons (pequeños códigos que aparecen en páginas web y contenido que comunica cuándo se vio la página o el contenido), datos de registro (registros creados que incluyen dirección de IP, fecha y hora de actividad, y el sitio web o ubicación que te direccionó a FordPass) o herramientas de análisis de terceros (como Adobe Analytics, Aptelligent y DynaTrace). Algunas de estas tecnologías se pueden limitar o desactivar a través de la configuración de su navegador o dispositivo, pero con otras no es posible. FordPass no responde a las solicitudes de “No hacer seguimiento”.

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos: Utilizamos tu información personal, información que te identifica de manera razonable, para brindarte una excelente funcionalidad y servicios, permitirte controlar ciertas características del vehículo, cumplir con solicitudes que hiciste en FordPass, personalizar tu experiencia, solucionar problemas, desarrollar productos nuevos y mejorados, servicios y estrategias de comercialización e investigación con el fin de proteger la seguridad, propiedad y privacidad o de cumplir con las exigencias legales. Si nos proporciona una dirección de email para la funcionalidad “enviar a un amigo”, usaremos ese email con el único fin de reenviar la información a su destinatario deseado. PODEMOS enviar comunicaciones acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, noticias y más que están personalizadas según su información personal, incluida su ubicación, velocidad y características de manejo. Puede elegir no brindar cierta información personal (como no ingresar un VIN para conectarse a su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar los servicios de My Wallet), pero esto podría limitar o impedir el uso de algunas características. Podemos usar y compartir información no personal para cualquier propósito.

Cómo Compartimos la Información: No proporcionamos información personal obtenida a través de FordPass a nadie para uso independiente sin brindarte la opción, excepto de la siguiente manera:

  • Podemos compartir información personal obtenida a través de FordPass y FordPass Rewards, incluyendo información de vehículos e información sobre FordPass Rewards, con nuestros concesionarios autorizados y nuestras afiliadas (el grupo de compañías relacionadas con control común o propiedad).
  • Compartimos su información personal con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos que limitan la manera en que pueden usar su información personal y requieren garantías adecuadas.
  • Podemos brindar información personal a compañías externas bajo contrato con nosotros para habilitar la prestación de los servicios y si están sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Podemos compartir tu información personal sin avisarte si consideramos que es razonablemente necesario hacerlo para: cumplir con una obligación jurídica o solicitud gubernamental ejecutoria; proteger y defender nuestras propiedades y derechos o los de nuestras filiales; actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de Ford o el personal afiliado, usuarios de sus vehículos, sitios web o aplicaciones o el público; y detectar, evitar o de alguna otra manera abordar los asuntos de fraude, seguridad o privacidad.
  • A fin de brindarle resultados de búsqueda de ubicación actualizados y personalizados a través de su sistema del vehículo SYNC 3 que conectó a FordPass, usamos servicios de ubicación basados en la nube proporcionados por Telenav, Inc. (“Telenav”). Para brindar estos servicios, Telenav obtiene cierta información, incluyendo: una ID de usuario exclusiva asignada por Ford, tu ubicación de GPS actual y ruta planificada o información de destino del sistema SYNC 3 de tu vehículo o dispositivo móvil, tu dirección o tus solicitudes de búsqueda de punto de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información acerca del uso de tu servicio de búsqueda de ubicación, tu desempeño y tus acciones y selecciones relacionadas. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y perfeccionar sus productos y servicios, y puede almacenar dicha información por hasta dos (2) años. Al utilizar servicios de búsqueda de ubicación, usted acepta que podemos divulgar esta información a Telenav para que la use con estos fines.

Privacidad de Menores: FordPass no tiene la intención de recopilar deliberadamente información personal de niños menores de 13 años.

Cómo Contactarnos, Acceder a o Controlar el Uso de Tu Información: Para obtener más información o solicitar la corrección o eliminación de tu información personal, contáctanos en 

Teléfono
800-392-3673 (EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)


Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST
Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST

Dirección Postal
Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Seguridad y Retención de Tu Información: Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para brindar una seguridad razonable a fin de proteger y mantener la seguridad y precisión de tu información. Solo retendremos su información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos.

Fecha de Entrada en Vigencia y Revisión de la Política de Privacidad: Esta Política de Privacidad se puede actualizar para reflejar cualquier cambio en FordPass o nuestras prácticas de privacidad. Consulta la sección Información General para conocer la fecha de entrada en vigencia y obtener más información.