1. Política de Privacidad

La Política de Privacidad de FordPass complementa la Política de Privacidad de Ford Motor Company disponible en https://www.ford.com/help/privacy/, que describe con más detalles categorías de información personal, incluida la Información de Vehículos Conectados recopilada, fuentes y usos, y derechos de privacidad de California de los residentes de California al 1 de Enero de 2020.   Estas Política te permiten comprender qué tipo de información personal recopilamos en ciertas páginas web de FordPass, que aparecen en owner.ford.com, y la aplicación móvil FordPass (denominadas colectivamente "FordPass", "sitio", "sitio web" y "aplicación móvil FordPass"), por qué la recopilamos y cómo se usa para ofrecerte un mejor servicio.    FordPass puede integrarse con otros servicios o características que están sujetas a otras políticas de privacidad, según lo que se establece en relación con dichos servicios o características.  Revise esas políticas de privacidad para saber de qué manera recopilan y usan datos.

Aplicación Móvil FordPass

Esta Política de Privacidad incorpora por referencia los Términos y Condiciones de la aplicación móvil FordPass.

Información que Recopilamos:   Según cómo el vehículo esté equipado y qué configuraciones tenga, recopilamos los siguientes tipos de información a través de tu uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass; podemos combinar esta información con otro tipo de información que hayas brindado anteriormente o que hayamos recopilado de otras fuentes:

  • Información que proporcionas para crear una cuenta o ingresar en una cuenta actual, o utilizar servicios disponibles como nombre, dirección de email, foto, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito, Número de Identificación del Vehículo (VIN) y registros de servicios del vehículo. Debes tener una cuenta para usar la aplicación móvil FordPass y para acceder a ciertas funciones del sitio web de FordPass.
  • Información del Vehículo Conectado, incluso:
    • Ubicación del Vehículo (también puede hacerse referencia a esta como Información de Ubicación Precisa): los datos y la información del Sistema de Posicionamiento Global (GPS), incluso la ubicación actual del vehículo (latitud y longitud), se recopilan del vehículo en relación con las funciones que se basan en la ubicación de FordPass.   La Ubicación del Vehículo también puede provenir de la dirección IP.   Esta información se puede usar para determinar el recorrido y la velocidad del vehículo.   La Ubicación del Vehículo también incluye ubicaciones de carga que se usan (si corresponde). 
    • Datos de Manejo (también puede hacerse referencia a estos como Características y Conducta de Manejo):  Información sobre cómo se opera y usa el vehículo (por ejemplo, velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, cinturones de seguridad, etc.).
    • Datos del Vehículo (también puede hacerse referencia a estos como Información del Vehículo):   Información acerca del vehículo, sus componentes y partes, incluso su estado, desempeño y diagnósticos de los sistemas del vehículo (por ej., el VIN, el modelo de hardware y los números de parte, el odómetro, la presión de los neumáticos, los niveles de combustible y fluidos, el estado de la batería y de trabas, los códigos de averías, los indicadores de advertencia, las alertas y los diagnósticos SYNC) y otro tipo de información sobre el desempeño del vehículo.  
    • Datos del medio ambiente:  Información sobre el medio ambiente en el cual se conduce el vehículo, como el clima, datos de segmentos de la carretera, condiciones de la superficie de caminos y carreteras y geometría, señales de tránsito y otros factores.
    • Datos de Carga:  Información sobre cómo y cuándo la batería se carga, incluso la tarifa, duración y pago .
    • Datos de Voz Conectada (también puede hacerse referencia a estos como Asistente Digital):   La información como los comandos de voz/las expresiones cuando el sistema de reconocimiento de voz está en estado de escucha activa.  El sistema está en un estado de escucha activa cuando se presiona el botón "Push to Talk" y/o se escucha la "palabra de activación" o la "frase de activación".

Ciertos Servicios Conectados requieren la conexión entre tu cuenta y el módem FordPass™ Connect del vehículo a través de la aplicación FordPass.

  • Localización del Dispositivo Móvil:  Información de ubicación precisa que se recopila de tu dispositivo móvil en relación con las funciones basadas en la ubicación de FordPass.  Esta información incluye datos y ubicación del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) que provienen de la dirección IP.   Esta información se puede usar para determinar la ubicación actual de tu dispositivo, así como también tu recorrido y velocidad.  Si tienes habilitados los servicios de ubicación en tu dispositivo, se podrán recopilar estos datos cuando la aplicación esté funcionando en primer o segundo plano.  También podremos derivar tu ubicación aproximada a partir de otros datos de tu dispositivo, tales como puntos de acceso a Wi-Fi, torres celulares y tu dirección IP, ya sea que tus servicios de localización estén encendidos o apagados, mediante el sistema de permiso que utiliza el sistema operativo de tu dispositivo móvil.  
  • Información de la Computadora o el Dispositivo Móvil, como software o versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información de la red móvil, número de teléfono móvil e información relacionada con el movimiento del acelerómetro, giroscopio y brújula de tu dispositivo móvil. 
  • Información acerca de cómo usa FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass, como cuándo y durante cuánto tiempo usa las características y cuándo nos contacta, un registro de su comunicación.
  • También es posible que FordPass use tecnologías de seguimiento para recopilar información acerca de cómo se usa FordPass y cómo se está desempeñando, incluso si colisiona, y que se podría conectar entre dispositivos y con el tiempo. Estas pueden incluir cookies (pequeños archivos que se almacenan en tu computadora o dispositivo), pixeles o web beacons (pequeños códigos que aparecen en páginas web y contenido que comunica cuándo se vio la página o el contenido), datos de registro (registros creados que incluyen dirección de IP, fecha y hora de actividad, y el sitio web o ubicación que te direccionó a FordPass) o herramientas de análisis de terceros (como Adobe Analytics, Aptelligent y DynaTrace).  Algunas de estas tecnologías se pueden limitar o desactivar a través de la configuración de su navegador o dispositivo, pero con otras no es posible.   FordPass no responde a las solicitudes de “No hacer seguimiento”.

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos: Utilizamos tu información personal, información que te identifica de manera razonable, para brindarte una excelente funcionalidad y servicios, permitirte controlar ciertas características del vehículo, cumplir con solicitudes que hiciste en FordPass, hacer recomendaciones (si corresponde), personalizar tu experiencia, solucionar problemas, desarrollar productos y servicios nuevos y mejorados, y estrategias de comercialización e investigación, con el fin de proteger la seguridad, propiedad y privacidad o de cumplir con los requisitos legales. Si nos proporciona una dirección de email para la funcionalidad “enviar a un amigo”, usaremos ese email con el único fin de reenviar la información a su destinatario deseado.  PODEMOS enviar comunicaciones acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, noticias y más que están personalizadas según su información personal, incluida su ubicación, velocidad y características de manejo. Puede elegir no brindar cierta información personal (como no ingresar un VIN para conectarse a su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar los servicios de My Wallet), pero esto podría limitar o impedir el uso de algunas características. Podemos usar y compartir información no personal para cualquier propósito.

Cómo Compartimos Información:

No proporcionamos información personal obtenida a través de FordPass a nadie para uso independiente sin brindarte la opción, excepto de la siguiente manera:

  • Podemos compartir información personal obtenida a través de FordPass y FordPass Rewards, incluyendo información de vehículos e información sobre FordPass Rewards, con nuestros concesionarios autorizados y nuestras afiliadas (el grupo de compañías relacionadas con control común o propiedad).
  • Podemos compartir información relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y las alertas del estado del vehículo ("Información del Estado del Vehículo") obtenida a través de FordPass con nuestros concesionarios autorizados, para que puedan asistirte con más conveniencia en el diagnóstico y reparación del vehículo. Puedes deshabilitar la función de compartir Información del Estado del Vehículo al visitar las Configuraciones de Privacidad de tu cuenta.
  • Compartimos su información personal con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos que limitan la manera en que pueden usar su información personal y requieren garantías adecuadas.
  • Podemos brindar información personal a compañías externas bajo contrato con nosotros para habilitar la prestación de los servicios y si están sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Podemos compartir tu información personal sin avisarte si consideramos que es razonablemente necesario hacerlo para: cumplir con una obligación jurídica o solicitud gubernamental ejecutoria; proteger y defender nuestras propiedades y derechos o los de nuestras filiales; actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de Ford o el personal afiliado, usuarios de sus vehículos, sitios web o aplicaciones o el público; y detectar, evitar o de alguna otra manera abordar los asuntos de fraude, seguridad o privacidad.
  • Para brindarte los servicios de navegación conectada a través del sistema de información y entretenimiento del vehículo, usamos servicios de ubicación basados en la nube provistos por Telenav, Inc.(“Telenav” o Garmin International, Inc (“Garmin”).  Para los servicios de navegación conectada de SYNC3, Telenav Telenav obtiene cierta información, que incluye: un ID de usuario exclusivo asignado por Ford, tu ubicación de GPS actual y ruta planificada o información de destino del sistema SYNC 3 del vehículo o dispositivo móvil, tu dirección o solicitudes de búsqueda de puntos de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información acerca del uso del servicio de búsqueda de ubicación, su desempeño y tus acciones y selecciones relacionadas.  Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y perfeccionar sus productos y servicios.  Para los servicios de Navegación Conectada de SYNC4 o Navegación Conectada Integrada, Telenav o Garmin (según el equipo y los servicios del vehículo que se usen) pueden recibir información que incluye un identificador exclusivo del vehículo, la ubicación de GPS actual del vehículo, información de ruta o destino, solicitudes de búsqueda de dirección o punto de interés, resultados y selecciones.
  • Si eliges brindar una imagen del perfil, a través de la Configuración Remota del Vehículo, se podrá ver cuando te conectes con otros titulares de cuenta de FordPass.
  • El nombre asociado con tu cuenta de FordPass se puede compartir con otros titulares de cuenta de FordPass, por ejemplo, cuando solicitas acceso a vehículos de otros titulares de cuenta de FordPass.

Podemos usar información anonimizada de conformidad con la ley vigente.  Por ejemplo, los Datos del Medio Ambiente anonimizados se pueden compartir con terceros para el desarrollo y la mejora de productos.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Si eres residente de California y el procesamiento de información personal acerca tuyo está sujeto a la ley CCPA, tienes ciertos derechos con respecto a esa información.  Haz clic aquí para leer cómo puedes ejercer tus derechos.

 

También puedes encontrar derechos en la Ley "Shine the Light" de California. Puedes ejercer dichos derechos al hacer clic.

 

Cómo Contactarnos, Acceder a o Controlar el Uso de Tu Información: Para obtener más información o solicitar la corrección o eliminación de tu información personal, contáctanos en 

Teléfono
800-392-3673 (EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva)


Disponible de Lun. a Vie. de 8:00 a. m. a 11:00 p.m. EST
Disponible los Sáb. de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST

Dirección Postal
Ford Motor Company
Centro de Relaciones con el Cliente
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

 

Seguridad y Retención de Tu Información:  Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para brindar una seguridad razonable a fin de proteger y mantener la seguridad y precisión de tu información. Solo retendremos su información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos.

Fecha de Entrada en Vigencia y Revisión de la Política de Privacidad: Esta Política de Privacidad se puede actualizar para reflejar cualquier cambio en FordPass o prácticas de privacidad. Consulta la sección Información General para conocer la fecha de entrada en vigencia y obtener más información.