Lo que debes saber sobre el retiro del mercado de las bolsas de aire Takata

Tu seguridad es importante para nosotros. Es posible que manejes un vehículo Ford Motor Company que forme parte del retiro del mercado nacional de las bolsas de aire Takata. Estas bolsas de aire pueden explotar, desparramar metralla que puede lesionar o matar.

Es importante que determines si tu vehículo está afectado y, de ser así, hacerlo reparar GRATIS por un Concesionario Ford. En algunos casos, solo el lado del conductor o pasajero puede estar afectado. En otros casos, tanto el lado del conductor como el del pasajero pueden tener que repararse. En cualquier caso, esta situación requiere atención inmediata y no se deber tomar a la ligera. Mira este video de la historia de un sobreviviente.

Nuestro plan es alcanzar un 100 por ciento de vehículos Ford en los grupos de más alta prioridad bajo los retiros del mercado de bolsas de aire antes del 30 de Junio de 2020.

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Este retiro del mercado requiere atención inmediata

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Verifica si tu vehículo está afectado por el retiro del mercado de bolsas de aire

Como otros fabricantes de autos, Ford coopera con Coordinated Remedy Order de NHTSA. Las piezas están disponibles para todos los vehículos Ford de los grupos de más alta prioridad y urgimos a los clientes a contactarse con su concesionario de inmediato para obtener reparaciones gratis.

Los vehículos Ford de los grupos de más alta prioridad son:

  • Ford Mustang 2005 a 2014

  • Ford Ranger 2004 a 2006

  • Ford GT 2005 y 2006

Estamos usando una amplia variedad de maneras para contactar e informar a nuestros clientes sobre los retiros del mercado de bolsas de aire, que incluyen:

  • Múltiples campañas por correo directo con gráficos, incluyendo correo de primera clase, postales multicolores, sobres y notificaciones FedEx, correo registrado, sobres grandes y tarjetas recordatorias con adhesivo

  • Publicidad digital

  • Llamadas telefónicas personales y llamadas automatizadas

  • Mensajes de texto

  • Email y campañas de concientización a través de medios tradicionales y sociales

  • Esfuerzos de divulgación de concesionarios

  • Búsqueda de anuncios de autos usados para identificar los vehículos no reparados

Otras actividades que Ford emplea para que sea conveniente para que los clientes completen sus reparaciones:

  • Campañas puerta a puerta

  • En algunos mercados, los concesionarios Ford pueden completar algunas reparaciones en el hogar o lugar de trabajo del propietario

  • Las instalaciones de Quick Lane ahora están habilitadas para completar retiros del mercado de bolsas de aire

  • Para las Ford Ranger 2006 incluidas en nuestro retiro del mercado "Do Not Drive", los concesionarios remolcarán los vehículos, los repararán y los devolverán sin costo al cliente

  • En un futuro cercano, es posible que los Concesionarios Ford ofrezcan retiros del mercado de bolsas de aire durante los fines de semana y horarios de atención al cliente extendido

  • Ford participa en eventos en diferentes partes del país. Los ejemplos incluyen:
        o Woodward Dream Cruise – Detroit, MI
    o Eventos de Mustang Club of America, varias ubicaciones
    o Clubes locales de Mustang, varias ubicaciones
    o Club Ford GT, Dearborn, MI

Además, Ford sigue trabajando con agencias estatales, compañías de seguro y otros socios para encontrar y reparar vehículos.

Disponibilidad de repuestos:

  • Las bolsas de aire del lado del conductor y/o pasajero están disponibles para los vehículos de los grupos de más alta prioridad

  • Los repuestos para el resto de los vehículos afectados estarán disponibles por etapas

  • Los repuestos para Zephyr/MKZ 2006-2009 estarán disponibles en Julio de 2018

  • Ford actualizará este documento a medida que estén disponibles los repuestos

  • En términos generales, la mayoría de los repuestos de los vehículos afectados estarán disponibles en el tercer y cuarto cuatrimestre de 2018

Si tienes preguntas, llama al Centro de Asistencia al Cliente de Ford:

EE. UU. - 866.436.7332

Canadá - 800.565.3673

Esta es una lista de preguntas frecuentes sobre Ford y el retiro del mercado de bolsas de aire Takata:

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