Preguntas Frecuentes sobre Sparkl en Chicago

Sparkl fue fundado por Lisa Souter, quien había viajado lo suficiente por todo Chicago en su auto sucio. Ahora, ella ofrece sus servicios a los habitantes del área de Chicago, para que puedas tener tiempo para las cosas más importantes de la vida, todo mientras colaboras con el medio ambiente. Obtén detalles por dentro y por fuera de tu vehículo Ford mientras trabajas al descargas las aplicaciones Sparkl y FordPass.

¿Qué sucede si mi auto no tiene el módem que me habilita a trabar/destrabar mi auto de manera remota? ¿Lo mismo puedo hacer lavar mi auto?

¡Sí! Deberías hacer clic en "No" cuando se te indique ingresar a través de la aplicación FordPass. ¡No discriminamos los vehículos más antiguos! Solo que no podremos destrabar/trabar tu vehículo. Deberás brindarnos acceso al interior del vehículo si es necesario.

Solo me lavan el exterior del auto, ¿debo permitir el acceso al técnico de Sparkl a la característica para trabar/destrabar?

No. Si solo deseas que laven el exterior del auto, no necesitamos ingresar al auto.

¿Me pueden lavar más de un auto en el mismo lugar?

Sí, puedes. No obstante, nuestra aplicación solo puede reservar un vehículo por vez en este momento, por eso, lamentablemente, deberás reservar 2 citas de forma manual. O solo reserva uno y luego envíanos un email con los detalles del 2do vehículo (marca y modelo, y el tipo de servicio que deseas reservar) y nosotros nos encargamos del resto.

¿La aplicación guarda mi información para que no tenga que ingresarla cada vez que pida un lavado?

¡Sí! Toda tu información se guarda, para que la próxima vez que estés listo para un lavado, lo único que tengas que hacer sea seleccionar el tipo de auto, lugar y tipo de servicio que necesites. Incluso tienes la posibilidad de guardar la información de la tarjeta de crédito.

¿Cómo sé cuándo llegó mi técnico? ¿Cómo tendrá acceso al interior de mi auto?

El técnico siempre te contactará con un tiempo estimado de llegada, al igual que cuando llegue. Asumiendo que brindas permiso para nuestro técnico para destrabar/trabar tu vehículo, podemos hacerlo con facilidad a través de nuestra aplicación* (siempre que el técnico al que se le asignó el trabajo esté dentro de los 50 metros del auto). Cuando el técnico haya finalizado, recibirás una notificación que finalizó y que tu vehículo ahora está trabado.

¿Por qué no recibo notificaciones?

Cuando descargaste nuestra aplicación, se te pedirá permiso para que Sparkl te envíe notificaciones. Permítelo, para que recibas notificaciones cuando el técnico haya llegado y completado el lavado.

¿Puedo dejar propinas a través de la aplicación DESPUÉS de que se completa el lavado?

Lamentablemente, aún no tenemos la capacidad de hacerlo a través de nuestra aplicación. Puedes agregar una propina al momento de realizar la reserva o puedes enviar un email a info@sparklnow.com si deseas adicionarla después de realizar el lavado y podemos sumarla a tu pedido. ¡Por supuesto, existe la propina en efectivo tradicional que nuestros técnicos nunca rechazarán!

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