Preguntas Frecuentes sobre Spiffy

1. ¿El servicio de Spiffy está disponible en todas partes?

Spiffy está disponible en ciudades y áreas metropolitanas, que incluyen Atlanta, Charlotte, Dallas-Fort Worth, Los Angeles y Raleigh-Durham. Spiffy también ofrece Administración de Flota como un Servicio en Chicago, Denver, Fort Lauderdale, Fort Myers, Las Vegas, Miami, Newark, New York, Orlando, Philadelphia, Phoenix, San Francisco, Seattle, Tampa y Washington, DC. ¿No ves tu ciudad? Spiffy se está expandiendo, por eso visita getspiffy.com para ver si tu ciudad se incluye próximamente.

2. ¿Qué sucede si mi auto no tiene el módem que me habilita a trabar/destrabar mi auto de manera remota? ¿Lo mismo puedo hacer lavar mi auto?

¡Sí! Haz clic en "No" cuando se te indique ingresar a través de las Aplicaciones ™ o Lincoln Way™ (mira la captura de pantalla adjunta). Como no podremos destrabar/trabar tu vehículo de forma remota, necesitaremos que nos brindes acceso a las llaves del vehículo.

3. Solo me lavan el exterior del auto, ¿debo permitir el acceso al técnico de Sparkl a la característica para trabar/destrabar?

Sí, como parte de la Solución Spiffy Green, nuestro Técnico moverá tu vehículo a uno de nuestros tapetes de reciclaje para recolectar el 100% del agua y jabón que se usen durante el lavado.

4. ¿Me pueden lavar más de un auto en el mismo lugar?

Sí, puedes. La aplicación Spiffy On-Demand Car Care permite que se agreguen múltiples vehículos a una sola cita.

5. ¿La aplicación guarda mi información para que no tenga que ingresarla cada vez que pida un lavado?

¡Sí! Toda tu información se guarda, para que la próxima vez que estés listo para un lavado, lo único que tengas que hacer sea seleccionar el tipo de auto, lugar y tipo de servicio que necesites. Incluso, tienes la posibilidad de guardar la información de la tarjeta de crédito con seguridad.

6. ¿Cómo sé cuándo llegó mi técnico? ¿Cómo tendrá acceso al interior de mi auto?

Spiffy te enviará un mensaje de texto o en la aplicación según tus preferencias. Tu Técnico llegará dentro de un período de 30 minutos de tu cita y te avisará cuando llegue. Asumiendo que brindas permiso para nuestro técnico para destrabar/trabar tu vehículo, podemos hacerlo a través de nuestra aplicación Technician.* Recibirás notificaciones de Spiffy a través de tu servicio y confirmación de Spiffy cuando tu vehículo esté trabado al finalizar.

7. ¿Por qué no recibo notificaciones?

Cuando descargaste nuestra aplicación, se te pedirá permiso para que Spiffy te envíe notificaciones. Si lo permite, recibirás notificaciones durante tu servicio. Puedes volver a permitir las notificaciones en cualquier momento en las configuraciones de notificación del dispositivo.

8. ¿Puedo dejar propinas a través de la aplicación DESPUÉS de que se completa el lavado?

¡Por supuesto! Después de que se completa el servicio, se te indicará que "califiques y pagues" en nuestra aplicación. Tienes un período de 48 horas para inspeccionar tu vehículo y elegir dejar una propina antes de que se te cobre automáticamente por el servicio.

9. ¿Cómo lleva Spiffy mi auto al lugar para lavarlo en su tapete de reciclaje de agua?

Deberás dejar tu llave en tu auto trabado (trabado a través de tu Aplicación FordPass) y conduciremos tu auto hasta el tapete de reciclaje. Devolveremos tu auto hasta su lugar de estacionamiento original, lo trabaremos con las llaves dentro y te enviaremos una notificación luego de haber completado el servicio.

10. ¿El técnico mantendrá acceso permanente a mi auto?

No, el técnico tiene un token de acceso temporario que usa mientras lava tu auto. Después de realizar y trabar el vehículo, ya no tendrá más acceso.

Para obtener información adicional/acceder a las Preguntas Frecuentes ve a: http://www.getspiffy.com/faqs