Reembolsos de Servicios


¿Qué quieres hacer?

Canjear un Reembolso

Envía tu reclamación de reembolso por Internet o descarga un formulario para enviar por correo.

Canjear un Reembolso

Verificar Estado de Tu Reembolso

Si ya has enviado una solicitud de reembolso en línea, puedes verificar el estado aquí.

Consultar Estado del Reembolso

Ofertas de reembolsos disponibles solo en concesionarios Ford Estadounidenses participantes. 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo envío mi reembolso?

a. Puedes enviar tu reembolso en línea o por correo.

  • i. Si canjeas en línea, lo que permite procesar más rápido tu reembolso, simplemente debes ingresar una breve información sobre la reparación, el/los reembolso(s) para los que calificas y tu información de contacto.
  • ii. Si envías tu reembolso por correo, debes imprimir/enviar el formulario de reembolso por correo, junto con una copia de tu pedido de reparación.

2. ¿Cuán pronto puedo enviar un reembolso?

a. Los reembolsos se pueden presentar inmediatamente después de que se realizó el servicio y se pagó por el mismo.

3. ¿Qué información necesitaré para presentar un reembolso de Servicio Ford, Quick Lane® o de Tarjeta de Crédito Lincoln Owner?

a. Al presentar un reembolso de Tarjeta de Crédito, asegúrate de que el nombre que envías con tu reembolso coincide con el nombre en tu Tarjeta de Crédito de Servicio Ford, Quick Lane® o Lincoln Owner.

b. Al presentar un reembolso de Tarjeta de Crédito, para llantas o frenos, debes enviar el reembolso de llanta/freno Y el reembolso de Tarjeta de Crédito, para llanta o freno, a fin de recibir el reembolso completo

  • i. Si has hecho reparar tus frenos delanteros y traseros, solo debes hacer una presentación para el reembolso de frenos.

4. ¿Qué información necesito para enviar mi reembolso en línea?

a. Fecha del servicio.

b. Número de Identificación del Vehículo (VIN)

  • i. Los VIN no contienen la letra "O" o "I". El cliente debe usar el número 1 o 0 al hacer la presentación.

c. Concesionario de Mantenimiento.

d. Número de miembro de Owner Advantage Rewards®.

5. ¿Cómo se aprueba mi reembolso?

a. Si presentas tu reembolso en línea, la Central de Reembolso tratará automáticamente de hacer coincidir tu presentación de reembolso con las fechas ingresadas de pedidos de reparación de los concesionarios, para verificar que el trabajo elegible se finalizó/que las piezas se utilizaron.

b. Si canjeas por correo, la Central de Reembolso revisará tu pedido de reparación concreto para verificar el trabajo/piezas elegibles.

6. ¿Por qué me solicitan que presente una copia de mi pedido de reparación?

a. Si la Central de Reembolso no encuentra coincidencias entre tu presentación en línea y la información de pedidos de reparación de tu concesionario en una semana, te enviaremos un email (utilizando el email que proporcionaste) a fin de solicitarte una copia del pedido de reparación.

b. Una vez que reciben una copia física del pedido de reparación y pueden verificar la compra elegible, se aprobará tu reembolso.

7. ¿Qué sucede si no puedo encontrar una copia de mi factura/pedido de reparación?

a. Si no puedes encontrar una copia de tu pedido de reparación, comunícate con el concesionario que realizó el servicio y ellos podrán volver a imprimir otro pedido de reparación para ti.

8. ¿Cuánto debo esperar para recibir mi reembolso?

a. Si canjeas tu reembolso en línea, deberías recibir el pago dentro de las 4 a 6 semanas.

b. Si envías tu reembolso por correo, deberías recibir el pago dentro de las 6 a 8 semanas.

c. Si solicitas tu reembolso a tu cuenta Owner Advantage Rewards®, deberría entrar en vigencia dentro de las 2 a 4 semanas.

9. ¿Cuál es el estado de mi reembolso?

a. Puedes consultar el estado de tu reembolso dentro de la sección Consultar estado del reembolso aquí

10. ¿Cómo recibiré el pago de mi reembolso?

a. Tu reembolso se pagará a través de una tarjeta de reembolso Visa® prepaga, emitida por Bank of America Merrill Lynch.

  • i. Tu tarjeta de reembolso llegará en un sobre blanco con el logo de Ford, Lincoln o Quick Lane®
  • ii. Tu tarjeta de reembolso vencerá 6 meses posteriores a su emisión. La fecha de vencimiento aparecerá en el anverso de la tarjeta de reembolso.
  • iii. Para más información sobre tu tarjeta de reembolso, incluyendo activación, consultas de saldo y cómo informar el robo o extravío de la misma, ingresa a www.bankofamerica.com/fordservicerebates, www.bankofamerica.com/lincolnrebates, www.bankofamerica.com/quicklanerebates o llama a Bank of America al 1.855.477.1130.

b. Los propietarios pueden depositar su reembolso en su cuenta Owner Advantage Rewards.

c. Los reembolsos depositados en una cuenta activa de Owner Advantage Rewards caducan a los 12 meses del plazo de presentación.

11. Olvidé enviar por correo mi presentación, y ya venció la última fecha de matasellos elegible. ¿Qué puedo hacer ahora?

a. Las presentaciones enviadas por correo después de la última fecha de matasellos elegible serán rechazadas. Nuestras ofertas de reembolso están planeadas cuidadosamente con límites de tiempo específicos y no están disponibles todo el tiempo.

12. Tengo otras preguntas respecto al reembolso por servicios, y/o no recibí mi tarjeta en el período de tiempo calculado.

a. Comunícate con la Central de Reembolso al 1.877.310.3674 o por email:

  • i. fordrebate@automed5.com
  • ii. lincolnrebate@automed5.com
  • iii. quicklanerebates@automed5.com
  • iv. Agrega la dirección de email relevante de arriba a tu libreta de direcciones de email, para que las comunicaciones por email se muestren correctamente.

13. ¿Cómo envío mi reembolso Ford Amphitheater at Coney Island Boardwalk "Works"?

a. Los reembolsos se pueden enviar por correo antes del 31 de Octubre de 2017.

  • i. Deberás obtener el formulario de reembolso por correo, de tu concesionario/luego envía el formulario junto con una copia de tu billete original y una copia de tu pedido de reparación.